Πριν σχεδόν ένα χρόνο, διατυπώσαμε τη θεωρία για το σπιράλ των επιλογών. Το σπιράλ που αποκλείει επώνυμα προϊόντα ακόμα και κατηγορίες από το καλάθι των αγορών του καταναλωτή. Το σπιράλ αυτό δημιουργήθηκε λόγω των αυξημένων τιμών του πληθωρισμού και της στασιμότητας, άρα υποβάθμισης που έχει υποστεί το εισόδημα του μέσου καταναλωτή. Μιλήσαμε επίσης για την ευκολία των εταιρειών να αυξήσουν τις τιμές των προϊόντων τους, θυσιάζοντας έτσι τον όγκο των πωλήσεων τους, δηλαδή τα τεμάχια τους.
Είναι αλήθεια ότι η πρόσκαιρη αυτή η στρατηγική δημιούργησε ένα σχετικό εφησυχασμό στα επιτελεία πολλών εταιρειών. Εφησυχασμός που οφείλεται καθαρά στο γεγονός ότι διατήρησαν ή και αύξησαν την κερδοφορία τους. Πρέπει όμως εδώ να παρατηρήσουμε ότι πριν ξεσπάσει η πολεμική καταιγίδα υπήρχαν ήδη αποθέματα προϊόντων, πρώτων υλών και υλικών. Για αυτό το λόγο σε πολλές περιπτώσεις διατηρήθηκε ή αυξήθηκε η κερδοφορία των περισσότερων επιχειρήσεων. Σήμερα όμως αντιμετωπίζουν μια άλλη πραγματικότητα! Το κύκλωμα του πληθωρισμού φαίνεται να κρατά καλά. Επίσης έχει αρχίσει και παρουσιάζεται, λόγω της πτώσης των όγκων και των ποσοτήτων τους, η παραγωγή προϊόντων ευρείας κατανάλωσης να χάνει τις σημαντικές οικονομικές κλίμακες που απολάμβανε, όπως επίσης και μια μεγάλη δυσχέρεια στην τήρηση ανταγωνιστικών τιμών. Παρουσιάζονται επιπλέον περιπτώσεις προϊόντων μικρής παραγωγικής δυναμικής που προβληματίζονται και για την παραγωγική τους συνέχεια και για την ικανότητα να παραμείνουν στην αγορά λόγω χαμηλής ανταγωνιστικότητας. Ιδιαίτερα οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μεγάλη πίεση για επιβίωση. Αν κάνουμε μία σύντομη αναδρομή, θα εντοπίσουμε κάποια κρίσιμα σημεία όπως τα ακόλουθα:
|
Κατά την άποψή μου, η εποχή του ολοκληρωτικού marketing που ξεκινάει από την ιδέα και τη γέννηση του προϊόντος με άξονα την χρηστικότητα και φτάνει στο θετικό αποτύπωμα του χρήστη, θα πρέπει να περιέχει στοιχεία καινοτομίας και φιλικότητας. Πως ερμηνεύουμε εδώ τη φιλικότητα; Την ερμηνεύουμε με τρόπο να πάει πιο κοντά στις επιλογές και στις δυνατότητες του καταναλωτή. Θα πρέπει να αξιοποιεί στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τιμολογιακής πολιτικής τα οποία να ξεφεύγουν από τον παρωχημένο τρόπο προσφοράς τόνωσης των πωλήσεων. Η επικοινωνία θα πρέπει να ακολουθήσει δρόμους πιο δαιδαλώδεις για να φθάσει στον τελικό χρήστη με ένα μόνο μήνυμα και οι χρήστες θα πρέπει να αποκομίσουν μια θετική εμπειρία που θα τους συνοδεύει τόσο ως ωφελούμενους, όσο και ως ευαγγελιστές του προϊόντος ή της υπηρεσίας που καταναλώνουν. Η εισαγωγή της τεχνολογίας και των παράλληλων δράσεων που προκαλεί, φόρτωσε το περιβάλλον με επιπλέον πληροφορία, έξτρα ενέργεια, πολυπλοκότερες διαδικασίες και όπως ήταν φυσικό πειραματισμούς με μεγάλη δόση ανασφάλειας. Στο ίδιο μήκος κύματος και όλο τον κυκλώνα marketing. Σήμερα μετά από πολλές θετικές και αρνητικές εμπειρίες, είναι καιρός να γυρίσουμε σε πιο απλοποιημένες λογικές και δράσεις. Το ολιστικό marketing, παρά ότι ακούγεται πομπώδες, οφείλει να ακολουθήσει πολύ πιο απλές λογικές. Με καθαρό μυαλό, στοχευμενη στρατηγική data driven, ανάπτυξη σε φυσικό και ψηφιακό περιβάλλον, ο στόχος είναι η θετική εμπειρία του καταναλωτή. Αρκεί το marketing να μη συμπιέζεται ανάμεσα σε επιλογές πίεσης και κρίσης, με περιορισμένες επιλογές και χρόνους απόφασης ή αντίδρασης σχεδόν μηδενικούς. Επιχειρηματική λειτουργία είναι, δεν κάνει θαύματα και φυσικά δεν μπορεί να αντιστρέψει πάντα πορείες που είναι αποτέλεσμα επιλογών εκτός της φιλοσοφίας του και της πρακτικής του. |
Let's get closer |
|